Tajni kupci slali upite domaćim tvrtkama, evo što su…
March 12 2013 Kategorija: Fondovi
Na uzorak od 50 tvrtki iz područja telekomunikacija, banaka i osiguravajućih kuća, tajni su kupci poslali 100 e-mailova kojima su mjerili brzinu odgovora na upite, ljubazno ophođenje s potrošačima… Hrvatske tvrtke sve brže i češće odgovaraju na pitanja potrošača upućena putem e-maila.
